Convocar a un equipo de múltiples partes interesadas.
Para ganar tracción con éxito en un desafío complejo, usted y su equipo deben unirse a representantes de diferentes partes del sistema para:
- Compartir tus perspectivas
- Formar un imagen del todo
- Crear una visión de un posible futuro
Pero convocar a personas de distintos sectores, culturas, organizaciones y áreas funcionales no es tan fácil como simplemente convocar una reunión. Requiere:
- Clarificar los límites del sistema
- Identificar a los interesados
- Desarrollar conciencia de la dinámica de poder en el Sistema
- Extender una invitación que despierta el interés de las personas
- Consiguiendo el compromiso con el proyecto y el proceso
Una vez que un equipo se ha reunido, debe crear un contexto en el que los participantes se sientan seguros al participar de manera auténtica y abierta. También es vital que las personas se conozcan a nivel humano y no solo como representantes de una parte del rompecabezas general. Los miembros del grupo deben construir una confianza compartida y un entendimiento mutuo, mientras que dejan de lado la actitud defensiva y el juicio.
Todo esto puede sonar como una tarea difícil, y lo es. Pero el esfuerzo que se dedica colectivamente para crear el contexto del compromiso dará sus frutos con el tiempo en la calidad de los resultados que logres.
Envíenos sus recomendaciones de prácticas y herramientas.
Check-In
El registrarse o check-in es una práctica simple que contribuye a crear un contexto, o “contenedor”, en el que los participantes se sienten seguros al relacionarse con los demás de manera auténtica y abierta. Al comienzo de cada reunión, los participantes se turnan brevemente para compartir lo que piensan en ese momento. El proceso ayuda a las personas a estar completamente presentes al permitirles expresar cualquier inquietud o problema que de otro modo podría distraerlos. También construye relaciones al permitir que los participantes se vean como personas completas y no solo como los roles que desempeñan. Y les da a todos “un sentido de la habitación”: el estado de ánimo, las preocupaciones y la energía generales de las personas.
“Cómo iniciar una reunión” por Kristin Cobble
“Check-in y Check-out”
El “check-in” por Flip the Clinic
El “check-in” como herramienta para la co-detección
Entrevistas con partes interesadas
Según el Instituto Presencing, “Estas entrevistas son realizadas por profesionales con sus partes interesadas clave: esto podría incluir clientes, jefes, subordinados o pares, tanto dentro como fuera de la organización. Las entrevistas le permiten ponerse en la piel de sus entrevistados y ver su papel a través de los ojos de estas partes interesadas.” A través del proceso, también profundizas tu relación con estas personas.
Entrevistas con partes interesadas
Herramientas y prácticas de presencia
La teoría U, un marco y método para liderar un cambio profundo desarrollado por Otto Scharmer, ofrece perspectivas y prácticas para aprovechar la sabiduría y las experiencias de los demás. Al abrirnos a relacionarnos con las personas de nuevas maneras, “iniciamos un diálogo generativo que permite la reflexión, el pensamiento conjunto y algunas chispas de creatividad colectiva”. Aquí hay dos prácticas y herramientas basadas en este poderoso enfoque para “liderar desde el futuro”:
Cuatro niveles de comprensión auditiva: Según Scharmer, existen cuatro niveles de comprensión auditiva: descarga, comprensión fáctica, comprensión empática y comprensión generativa. Al profundizar la forma en que escucha a los demás, puede conectarse mejor con lo que está sucediendo ahora y con lo que es posible en el futuro.
Otto Scharmer en los cuatro niveles de escuchar
Diálogo Entrevistas
Las entrevistas de diálogo son una herramienta para recopilar perspectivas y sentir lo que le está sucediendo a las personas de todo un sistema complejo. Reos Partners, una firma de consultoría global que utiliza esta técnica, los describe de esta manera: “Las entrevistas de diálogo son conversaciones en profundidad con personas preocupadas a través de un sistema complejo. Raramente las personas se sienten tan bien escuchadas. Después de llevar a cabo estas conversaciones, las sintetizamos y las reflejamos, identificando hilos comunes. El resultado es una evaluación inusualmente sincera, reflexiva y holística del problema.”
Diálogo de Entrevistas
Modelo de 4 Jugadores
El psicólogo y consultor sistémico David Kantor afirma que hay cuatro roles diferentes que las personas juegan en cualquier conversación: El Motor, El Seguidor, El Espectador y El Oponente. En una conversación productiva, las personas cambian los roles sin quedarse atrapados en uno, y el grupo en su conjunto mantiene un equilibrio saludable entre las cuatro perspectivas. El modelo de cuatro jugadores es útil para garantizar este equilibrio.
Modelo de 4 Jugadores
Análisis de los interesados
El análisis de partes interesadas es una técnica para identificar a las personas clave afectadas por cualquier iniciativa. Para que la iniciativa sea exitosa, debe construir el apoyo que necesita de diferentes grupos.
Análisis de los interesados
El Café Mundial
La metodología del café mundial es un formato para involucrar a las personas en conversaciones importantes. Usando siete principios de diseño y un método simple, es “una forma natural y efectiva de organizar conversaciones significativas que despierten la sabiduría colectiva y comprometan la acción colaborativa”. El café mundial se basa en la premisa de que la conversación es el proceso central que impulsa la vida personal, comercial y organizacional. A medida que las personas se mueven de un grupo a otro durante un evento del café mundial, la polinización cruzada natural de las relaciones, las ideas y el significado permite a las personas aprender, explorar posibilidades y co-crear juntos.
El Café Mundial